알기 쉽고 바로 활용하는 사회복지 성과측정 자료집

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목 차 SECTION 1 기본설명서 · 1 1장 사회복지 성과평가의 핵심개념 · 3 1. 목적 · 3 1.1 성과평가의 중요성 · 3 1.2 이 책의 목적 · 5 2. 성과평가의 핵심개념들 · 6 2.1 성과 · 6 2.2 평가 · 8 2.3 체계모델로 사회복지사업의 성과 바라보기 · 9 2.4 목적, 세부목표, 평가기준, 지표의 정렬 · 11 2.5 객관적 지표와 판단적 지표 · 13 2.6 타당도 개념 · 14 2장 이 책의 사용법 · 17 1. 단계별 절차 · 17 2. 사용법 예시 · 21 알기 쉽고 바로 활용하는 사회복지 성과측정 자료집 ii SECTION 2 평가기준, 지표, 척도 모음 · 25 1장 성과평가 영역과 평가기준 · 27 1. 산출 및 성과(output & outcome) 영역의 평가기준들 · 28 2. 자원(resource) 영역의 평가기준들 · 45 3. 생산성(productivity) 영역의 평가기준들 · 47 4. 효율성(efficiency) 영역의 평가기준들 · 48 5. 비용효과성(cost-effectiveness) 영역의 평가기준들 · 49 6. 고객만족(client satisfaction) 영역의 평가기준들 · 50 7. 서비스 품질(service quality) 영역의 평가기준들 · 51 2장 지표 · 53 1. 객관적 지표 · 53 2. 판단적 지표 · 62 3장 척도 · 67 1. 가족 관계 척도 · 67 2. 가족스트레스 척도 · 70 목 차 iii 3. 결혼 불안정성 지수(marital instability index: MII) · 75 4. 경제적 스트레스 척도 · 78 5. 노인 우울증 척도(geriatric depression scale: GDS) · 81 6. 부모와 교사지지 척도 · 85 7. 대인관계기술 척도 · 88 8. 대처기제 척도 · 90 9. 또래애착 척도 · 93 10. 사회적 지지 지각 척도 · 96 11. 사회적 지지 척도 · 100 12. 사회적 지지 척도 · 104 13. 삶의 만족 척도 · 108 14. 수용성 척도 · 112 15. 아동의 일상적 스트레스 척도 · 115 16. 자기유능감 척도 · 119 17. 자기효능감 척도 · 122 18. 자녀가 지각한 부부갈등 척도 (children's perception of interparental conflict scales: CPIC) · 125 알기 쉽고 바로 활용하는 사회복지 성과측정 자료집 iv 19. 자녀양육효능감 척도 · 129 20. 자아정체성 척도 · 133 21. 자아존중감 척도 · 136 22. 자아존중감 척도(index of self-esteem: ISE) · 139 23. 자아존중감 척도(Rosenberg self-esteem scale: RSE) · 142 24. 자원봉사만족도 척도 · 145 25. 학교사회복지실천의 다체계 사정도구 (multi-system assessment tools for school social work: MATS) · 148 26. 학교 적응유연성 척도 · 156 27. 한국판 사회복지서비스 이용자 만족도 척도 (korean version of the client satisfaction inventory: CSI-K) · 158 28. 한국판 일반정신건강 척도 (korean version of the general health questionnaire: KGHQ-20) · 161 참고문헌 · 165 표 목 차 v 표 목 차 <표 1> 일반적인 성과평가 영역들 · 27 그림목차 [그림 1] 평가의 배경 · 4 [그림 2] 사회복지사업의 구성 요소 · 7 [그림 3] 평가를 위한 사회복지사업의 구성 요소 · 9 [그림 4] 사업의 방향과 평가의 내용 · 11 [그림 5] 목적, 목표, 평가기준, 지표의 정렬 · 12 [그림 6] 평가기준과 지표의 타당도 수준 · 15 [그림 7] 내용타당도 검토 양식 · 20

사회복지공동모금회는 나눔문화 확산을 통해 보다 더 행복한 사회를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 해마다 아동청소년, 장애인, 노인, 여성, 지역복지 등 2만여 건의 복지사업에 배분하 여 개인의 삶의 질 향상과 지역사회 변화로 새로운 ‘행복공동체’를 만들어왔습니다. 최근에는 급속한 사회 변화로 인해 새로운 사회문제가 대두되는 등 복지에 대한 욕구는 물론 대상과 분야도 다양해지고 있습니다. 이와 함께 단순한 자원 제공과 양적인 산출을 넘어 보다 근본적인 사회적 성과와 긍정적인 사회 변화를 만들었는가가 중요한 척도가 되고 있습니다. 이번에 발간하는 '사회복지성과측정자료집'은 사회복지공동모금회에 지원 신청하는 사회복지 현장의 일반 실무자들이 새로운 사회복지사업을 기획하고 제안서를 작성하는 데 도움을 주고 궁극적으로는 보다 더 효과적인 사회적 변화와 성과를 만들기 위해 제작되었습니다. 일반적으로 사회복지사업을 기획할 때에는 사업의 목적과 목표를 먼저 설정하고, 이후 목적 과 목표가 달성되었는지 여부를 확인할 수 있는 평가기준과 지표를 설정하게 됩니다. 실제로 많은 실무자들이 목적과 목표를 성공적으로 설정하지만, 평가이론과 기법에 대한 이해 부족으 로 인해 타당도가 높은 평가기준과 지표를 개발․설정하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이 자료집에는 그 동안 사회복지 현장에서 활용되어온 다양한 평가기준, 지표, 표준화된 척 도가 제시되어 있습니다. 실무자들이 성과평가의 기본 원리와 적합한 기준, 지표를 선정하는 데 도움을 받을 수 있기를 기대합니다. 이번 초판에는 200개의 평가기준, 500개의 지표, 28개의 표준화된 척도가 제시되어 있지만, 광범위한 사회복지실천 영역을 포괄하기에는 양적으로나 내 용적인 면에서 매우 부족한 상태입니다. 향후 지속적인 개정작업을 통해 보완해 나갈 계획을 가지고 있습니다. 현장 실무자들의 적극적인 활용과 건의를 부탁드립니다. 이 자료집에 수록된 표준화된 척도들의 저작권 사용과 관련해, 대다수의 저자들께서 흔쾌히 허락해 주신 것에 감사드립니다. 그러나 여러 현실적인 사정으로 일부 저자에게는 미처 동의를 구하지 못한 점에 양해를 구합니다. 이 자료집이 공동모금회의 사업신청기관뿐만 아니라 일반 사회복지 현장에서도 널리 활용되기를 기대합니다.